Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną — FizzUp

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji i serwisu FizzUp („Usługa”), w tym funkcji treningu mówienia po angielsku z wykorzystaniem sztucznej inteligencji („AI”), funkcji głosowych, historii nauki oraz (opcjonalnie) subskrypcji płatnych.
2. Korzystając z Usługi (tworząc konto, logując się, rozpoczynając sesję, uruchamiając funkcje głosowe, korzystając z planów płatnych), akceptujesz Regulamin.
3. Regulamin jest projektem roboczym i musi zostać zweryfikowany pod kątem wymogów prawa polskiego (w szczególności świadczenie usług drogą elektroniczną i prawo konsumenckie) oraz polityk sklepów Apple/Google.

2. Dane Operatora

Operator (podmiot świadczący Usługę):

[UZUPEŁNIĆ: nazwa podmiotu]

[UZUPEŁNIĆ: adres]

[UZUPEŁNIĆ: NIP/REGON (jeżeli dotyczy)]

E-mail (kontakt ogólny): [UZUPEŁNIĆ]

E-mail (reklamacje): [UZUPEŁNIĆ]

E-mail (płatności): [UZUPEŁNIĆ]

E-mail (prywatność): [UZUPEŁNIĆ]

3. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

• Usługa / Aplikacja: FizzUp oraz powiązane funkcje i serwisy.
• Użytkownik: osoba korzystająca z Usługi.
• Konsument: Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu przepisów.
• Konto: profil Użytkownika w Usłudze.
• Treści Użytkownika: treści wprowadzane przez Użytkownika (w tym wypowiedzi, teksty, materiały) w zakresie, w jakim występują.
• Dane głosowe / audio: dane z mikrofonu (mowa), w tym transkrypcje.

4. Opis Usługi

1. FizzUp jest narzędziem do praktyki mówienia po angielsku i otrzymywania informacji zwrotnej, ćwiczeń oraz podsumowań generowanych z użyciem AI.
2. Usługa może obejmować m.in.:
3. rozmowy tekstowe i/lub głosowe,
4. transkrypcję mowy,
5. sugestie poprawy wypowiedzi, ćwiczenia i rekomendacje,
6. zapisywanie historii sesji i elementów „pamięci” (Memory Engine),
7. funkcje eksportu i usuwania danych (RODO),
8. opcjonalne plany płatne (subskrypcje).

5. Wymagania i wiek

1. Usługa jest przeznaczona dla osób w wieku 18+.
2. Korzystając z Usługi oświadczasz, że masz ukończone 18 lat oraz posiadasz pełną zdolność do czynności prawnych.

6. Konto i bezpieczeństwo

1. Do korzystania z Usługi wymagane jest Konto (chyba że operator umożliwi tryb gościa).
2. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania i nieudostępniania Konta osobom trzecim.
3. Operator może zawiesić lub zablokować Konto w razie nadużyć, naruszenia Regulaminu lub konieczności zapewnienia bezpieczeństwa.

7. Zasady korzystania z AI (ważne zastrzeżenia)

1. Użytkownik ma świadomość, że w ramach Usługi wchodzi w interakcję z systemem AI, a nie z człowiekiem-nauczycielem.
2. Treści generowane przez AI mogą być niepełne, niedokładne lub nieadekwatne do kontekstu.
3. Usługa ma charakter edukacyjny i nie stanowi porady prawnej, medycznej, psychologicznej, finansowej, imigracyjnej ani profesjonalnej.
4. Operator nie gwarantuje osiągnięcia określonego poziomu językowego, wyników egzaminów ani efektów zawodowych.

8. Mikrofon, audio i transkrypcje

1. Funkcje głosowe wymagają przyznania aplikacji uprawnień do mikrofonu na urządzeniu.
2. W zależności od funkcji, Twoje audio i/lub transkrypcje mogą być:
3. przesyłane do dostawców technologii mowy/AI za pośrednictwem naszego backendu (np. transkrypcja STT, synteza mowy TTS),
4. w trybie Speak (Gemini Live) przesyłane bezpośrednio z urządzenia do dostawcy (Google) w ramach połączenia WebSocket.
5. Szczegóły przetwarzania danych opisuje Polityka Prywatności.

9. Treści Użytkownika

1. Użytkownik zachowuje prawa do Treści Użytkownika, o ile posiada do nich uprawnienia.
2. Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej licencji na przetwarzanie Treści Użytkownika w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.
3. Użytkownik nie powinien wprowadzać do Usługi danych wrażliwych ani danych osób trzecich bez uprawnienia.

10. Plany płatne (subskrypcje)

1. Operator może oferować plany płatne. Szczegółowe warunki (okres rozliczeniowy, cena, zasady odnowienia i rezygnacji) są przedstawiane przed zakupem.
2. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych dostawców (np. Stripe, Apple, Google). Zasady anulowania i zwrotów mogą zależeć od kanału płatności.
3. Szczegóły opisuje dokument „Warunki Subskrypcji i Płatności” oraz „Zwroty i odstąpienie od umowy”.

11. Dozwolone użycie (AUP)

1. Zabronione jest wykorzystywanie Usługi w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami, w tym do generowania lub rozpowszechniania treści nielegalnych, nękających, naruszających prawa osób trzecich, lub prób naruszenia bezpieczeństwa Usługi.
2. Szczegółowe zasady określa „Zasady Dozwolonego Użycia”.

12. Reklamacje i wsparcie

1. Reklamacje dotyczące działania Usługi lub rozliczeń można składać na adres e-mail: [UZUPEŁNIĆ].
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane konta (e-mail), opis problemu, daty zdarzeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Termin odpowiedzi: [UZUPEŁNIĆ: np. 14 dni] (do potwierdzenia przez prawnika).

13. Odpowiedzialność

1. Operator odpowiada w granicach obowiązujących przepisów.
2. W przypadku Konsumentów postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw ustawowych.

14. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych powodów (np. zmiana prawa, zmiana funkcji Usługi).
2. O istotnych zmianach Użytkownik zostanie poinformowany, a w razie potrzeby będzie proszony o ponowną akceptację.

15. Prawo właściwe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W przypadku Konsumentów wybór prawa nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa ich zwykłego pobytu.

16. Dokumenty powiązane

• Polityka Prywatności
• Polityka Cookies
• Warunki Subskrypcji i Płatności
• Zwroty i odstąpienie od umowy
• Informacja o AI i przejrzystości działania
• Zasady Dozwolonego Użycia
• Polityka wieku
• Usuwanie konta i danych